Jak funguje Zpožděnka?

Na co mám nárok při zpoždění vlaku

Co se týče nároků cestujícího v případě zpoždění, tak je vždy klíčové, jak velké je zpoždění vlaku. Pokud je to více jak 60 minut, ale zároveň nedosahuje 120 minut, má cestující nárok na kompenzaci ve výši 25 % z ceny jízdenky. Pokud je zpoždění vyšší než 120 minut, je to 50 %.

Jak pozadat o Zpozdenku

Na pokladně ve stanici kde vám vlak ujel stačí požádat o zpožděnku nebo potvrzení a můžete jet. Byl-li váš přestupný vlak poslední, nabízí se dvě možnosti. Pokud zbývá do vaší cílové stanice jen kousek, dopravce nejspíše přistoupí k proplacení taxi. Zde může být limit, který si každý z dopravců určuje sám.
Archiv

Jak reklamovat zpoždění vlaku

„Pokud se cestující rozhodne, že raději vůbec nevyjede, má nárok na vrácení jízdného i na kompenzaci za zpoždění vlaku. “ O vrácení peněz by měl cestující žádat co nejdříve, a to nejlépe na přepážce. V případě jízdenky zakoupené na internetu, musí být ale cena vratného vyšší než 100 korun.

Co dělat když nestihnu navazující vlak

Pokud zpoždění mezi výchozí a cílovou stanicí činí 60 až 119 minut, může cestující od železničního dopravce požadovat odškodnění ve výši 25 % ceny jízdenky. U zpoždění přesahujícího 120 minut činí výše kompenzace 50 % ceny jízdenky. Ani v jednom případě ale cestující neztrácí nárok na přepravu.
Archiv

Kde si stěžovat na zpoždění vlaku

Stížnosti

Předmět podání (stížnost, podnět, dotaz)	Příjemce podání
silnice III. třídy	místně příslušný úřad obce s rozšířenou působností
místní komunikace	místně příslušný úřad obce pověřené výkonem státní správy
veřejně přístupné účelové komunikace	místně příslušný úřad obce pověřené výkonem státní správy

Proč mají České dráhy pořád zpoždění

Mezi vůbec nejčastější příčiny zdržení, které padají na vrub Českých drah, je čekání na přípoj v přestupních stanicích. Na druhé příčce se umístilo křižování vlaků na jednokolejné trati. Česká republika má sice jednu z nejhustších železničních sítí na světě, ale má také jeden z největších podílů jednokolejných tratí.

Jak získat Zpožděnku v MHD

„Potřebuje-li cestující pro svého zaměstnavatele či školu zpožděnku, vystaví mu ji ve větších stanicích nádražní pokladna. A pokud je cílem cesty neobslužná zastávka, měl by se cestující už ve vlaku obrátit na průvodčího, který mu potvrzení o zpoždění vypíše,“ informoval Šťáhlavský.

Jak zjistit zpoždění autobusů

Informace o zpoždění autobusů jsou cestujícím k dispozici v aplikacích IDOS a PID Lítačka již od března 2020, kdy se s poskytováním těchto informací k soukromým dopravcům přidal i Dopravní podnik hl.

Kdy se vrací jízdné

Když si koupíte jízdenku u pokladny několik dní předem, tak ji můžete bez storno poplatku vrátit až do půlnoci dne, který předchází prvnímu dni platnosti jízdenky. Jízdenku koupenou v den jízdy u pokladny můžete také bez storno poplatku vrátit ve stejné stanici, kde byla zakoupena, do 15 minut od jejího zakoupení.

Kdy mám nárok na vraceni peněz RegioJet

*Při zaviněném zpoždění spoje, který jede do pěti hodin, vyplatí RegioJet kompenzaci 10 % z ceny jízdného již po 30 minutách. Výše uvedené kompenzace platí pouze pro vnitrostátní spoje a jen za předpokladu, že vlak nabere zpoždění v momentě, kdy už v něm sedíte.

Jak zjistit jestli na sebe vlaky cekaji

Čekání na přípojné vlaky

Vlaky, které mají kratší čekací dobu než 5 minut, jsou označeny značkou "vlak nečeká na žádné přípoje" (kolečko s tečkou). Ve výjimečných případech je možné čekání návazného vlaku zvýšit, tuto možnost prověřuje vlakový doprovod, pro více informací tedy vždy kontaktujte průvodčího.

Jak podat stížnost na Pruvodciho

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1.

Kde najdu zpoždění vlaku

Nejen cestující vlakem, ale i všichni milovníci železnice ocení informace o zpoždění a aktuální polohu vlaku. Nejlepší variantou je interaktivní mapa Správy železnic GRAPP, která zobrazuje všechny dopravce. Opomenout nemůžeme ani Babitron, který však zobrazuje informace pouze o spojích Českých drah.

Jak vznikají zpoždění vlaku

A častou příčinou zpoždění jsou poruchy vozidel nebo trati. Někdy bývá zpoždění způsobeno živelnými katastrofami. Časté jsou stromy napadané na trať při vichřicích. Ke zpoždění vlaků dochází i v případě povodní, když vlaky v určitém úseku musí jet pomaleji nebo zaplavený úsek objíždět.

Co mám dělat když něco zapomenu v autobuse

Pokud ve vozidle MHD ztratíte či zapomenete své věci, můžete nastalou situaci řešit dvěma způsoby: Pokud si svou ztrátu uvědomíte do 24 hodin (platí pouze pro autobusy a tramvaje, nikoliv pro metro) zavolejte bezprostředně na informační linku 296 19 18 17, kde Vám pomohou a poskytnou další informace.

Kde platí PID

Do systému PID jsou zahrnuty všechny železniční tratě na území Prahy a Středočeského kraje.

Jak zjistit zpozdeni FlixBus

Zpoždění si můžete ověřit také sami v sekci „Aktuální informace o trasách“, příp. přes zobrazení jízdenky v aplikaci FlixBus: Jednoduše otevřete jízdenku ve své mobilní aplikaci. Pokud novou službu máte dostupnou, zobrazí se pod časem odjezdu vašeho autobusu.

Jak vrátit e jízdenku

Jízdenku koupenou v e-shopu ČD můžete vrátit bez jakéhokoliv storno poplatku až do 15 minut před pravidelným odjezdem vybraného spojení, pro které byla jízdenka zakoupena. Peníze dostanete zpět na účet, ze kterého bylo zaplaceno, případně si je můžete uložit na účet ČD Kredit.

Jak zmenit Mistenku

Vrácení i změnu jízdenky nebo místenky můžete rychle provést i prostřednictvím svého mobilního telefonu v mobilním webu ČD (m.cd.cz) nebo v aplikaci Můj vlak.

Jak vybrat peníze z RegioJetu

Peníze na svou Kreditovou jízdenku můžete vložit v hotovosti nebo platební kartou na našich prodejních místech, převodem na náš účet nebo online platební kartou. Stav konta můžete zkontrolovat kdykoli po přihlášení na svou Kreditovou jízdenku a finanční zůstatek můžete jednoduše a bez poplatku kdykoli vybrat.

Jak dostat peníze z RegioJet

Částku si můžete vybrat v hotovosti na prodejním místě nebo ji použít na další jízdy vlaky i autobusy RegioJetu – záleží jen na vás. Na bankovní účet kompenzace nevracíme.

Jak dlouho na sebe čekají vlaky

Čekání na přípojné vlaky

Základní čekací doba (výše zpoždění návazného vlaku na odjezdu) je u všech vlaků ČD stanovena na 5 minut. Vlaky, které mají kratší čekací dobu než 5 minut, jsou označeny značkou "vlak nečeká na žádné přípoje" (kolečko s tečkou).

Jak zpětně zjistit zpoždění vlaku

U aktuálně jedoucích spojů můžete zjistit informace ve funkci VLAK na internetových stránkách ČD nebo v mobilní aplikaci Můj vlak. Pokud si nejste jisti důvodem zpoždění nebo potřebujete ověřit jeho výši zpětně, můžete využít Kontaktní formulář, záložku dotaz.

Kdy se mohu obrátit na ČOI

ČOI prošetří podání spotřebitele, když prodávající :

Nabízí neoznačené výrobky (např. textil, obuv nebo křišťálové sklo bez označení materiálového složení) Nabízí výrobky bez návodů k použití a správné údržbě v českém jazyce. Nabízí výrobky, které budí podezření, že nejsou bezpečné

Jak někoho nahlásit na ČOI

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.